1、遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應當怎樣服務？____
A、通過表情和手勢，讓乘客感到友善
B、學習表示歡迎、友好的常用啞語
C、通過書面形式確認乘客目的地
D、模仿乘客儀態，通過玩笑調和氣氛
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2、 出租汽車駕駛員運營過程中不按規定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分。
A、正確
B、錯誤
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3、滾動阻力與路面的類型與路況、行駛車速以及____有關。
A、空氣壓力
B、變速器擋位
C、輪胎
D、車輛使用年限
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4、出租汽車駕駛員載客到達目的地后，需完成以下哪些工作？____。
A、停車
B、收費
C、提醒乘客帶好行李下車
D、處理遺留物品和垃圾
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5、根據《出租汽車計價器檢定規程》(JJG 517-2009)，計價器顯示屏至少包含____等顯示窗口。
A、金額屏
B、單價屏
C、計程屏
D、計時屏
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6、如圖所示，出租汽車駕駛員在運營過程中遇受傷乘客，應____。
A、額外收取服務費用
B、無視其乘車需求，加速通過
C、無償提供租車服務
D、不得以任何理由拒載
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7、出租汽車駕駛員在每個連續計算的繼續教育周期內，應當接受不少于____學時的繼續教育。
A、72
B、54
C、27
D、18
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8、 合理選用燃料、潤滑油和輪胎等，可以降低燃油消耗，減少對生態環境的污染。
A、正確
B、錯誤
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9、出租汽車運營過程的基本特點是____作業。
A、一車多人
B、一人多車
C、單人單車
D、多車多人
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10、道路交通事故損害賠償，經公安交管部門調解，當事人未達成協議或者調解協議生效后不履行的，當事人可以____。
A、申請行政復議
B、向有向關部門反應
C、要求重新調查事故
D、向人民法院提起民事訴訟
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11、 商業險賠償，保險金額低于實際價值時，以出險當時的實際價值計算賠償。
A、正確
B、錯誤
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12、 出租汽車駕駛員在交接班、就餐時應使用暫停運營標志。
A、正確
B、錯誤
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13、駕駛出租汽車行駛在積雪路面，不安裝防滑鏈容易導致____.
A、車速過快
B、車胎爆裂
C、車輛側滑
D、制動失效
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14、機動車在沒有限速標志的路段應____。
A、以最高設計車速行駛
B、不受速度限制
C、保持安全車速
D、按自己的意愿行駛
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15、 發動機異響與轉速、負荷、溫度、缸位、工作循環、潤滑條件等多種因素有關。
A、正確
B、錯誤
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16、 出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產和生命安全面前，應當首先考慮財產安全。
A、正確
B、錯誤
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17、 出租汽車駕駛員在運營過程中，征得乘客同意后可以在車內吸煙。
A、正確
B、錯誤
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18、 車輛制動時，車輪抱死會使轉向失靈。
A、正確
B、錯誤
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19、 高于70分貝的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發頭暈、失眠等病癥。
A、正確
B、錯誤
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20、 出租汽車駕駛員完成繼續教育后，道路運輸管理機構在其從業資格證中予以記錄
A、正確
B、錯誤
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21、駕駛員良好的心理特征表現在行車中能做到____。
A、頭腦清醒
B、判斷準確
C、反應迅速
D、行動果斷
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22、 對有拒載、途中甩客行為的，應當給出租車駕駛員服務質量信譽考核分值扣10分；對有議價、故意繞道行駛的，應當給出租車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。
A、正確
B、錯誤
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23、出租汽車運價的調整，應由____按法定程序進行運價調整。
A、交通運輸主管部門
B、價格主管部門
C、道路運輸管理機構
D、公安交管部門
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24、下列哪些道路（路段）易出現冰雪路面？____
A、橋面路側積雪處
B、彎道背陰處
C、彎道向陽處
D、山區道路
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25、 會車時，要注意對面車輛后方的行人、車輛、牲畜，以防其突然橫穿帶來危險。
A、正確
B、錯誤
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26、適用簡易程序處理道路交通事故的條件有____。
A、未造成人身傷亡
B、機動車損失在1000元以下
C、當事人對事實及成因無爭議
D、一方當事人放棄權力
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27、人的情感、思維、性格、氣質等都屬于____心理特征。
A、群體
B、共性
C、個性
D、天然
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28、如圖所示，在香煙、飲料、食品等物品中投放麻醉劑，誘使駕駛員食用后使其神智昏迷，然后劫車的犯罪屬于（ ）。
A、暴力劫持型
B、威脅恐嚇型
C、藥物麻醉型
D、里應外合型
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29、出租車駕駛員轉借、出租、涂改從業資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處（）的罰款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上1萬元以下
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30、駕駛出租汽車低速行駛，突然發現前方有障礙物時，在道路交通條件允許的前提下，駕駛員應該____。
A、緊急制動
B、轉向避讓同時減速
C、急轉方向
D、及時跳車
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31、 駕駛室內空氣質量、溫度、噪聲等環境因素與駕駛員疲勞關系不大。
A、正確
B、錯誤
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32、輪胎的正確使用方法有____。
A、合理搭配輪胎
B、必須使用子午線輪胎
C、保持氣壓正常
D、及時進行輪胎更換和換位
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33、 車輛發生火災組織乘客疏散時，乘客應當順著風向躲避。
A、正確
B、錯誤
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34、愛崗敬業是出租汽車駕駛員____的前提。
A、優質服務
B、繼續從業
C、獲得榮譽
D、提高收入
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35、駕駛出租汽車準備超車時，駕駛員應該____。
A、從被超車輛的右側超車
B、緊緊跟行前車準備超車
C、夜間變換遠近光燈提示前車
D、提前開啟左轉向燈、鳴喇叭
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36、 遵紀守法是維護出租汽車駕駛員職業活動正常開展的重要保證，駕駛員應當提高法制意識，養成主動學法、懂法、守法的習慣.
A、正確
B、錯誤
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37、下列哪種行為屬于服務禁忌？____
A、行車時接打手機
B、路橋通行費由乘客承擔
C、征得乘客同意后拼客
D、提醒乘客勿將頭伸出窗外
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38、 出租車駕駛員未經乘客同意，故意繞道的，扣除出租車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。
A、正確
B、錯誤
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39、燃燒室的積炭增多后，容易引起可燃混合氣的自燃，造成功率下降，如果積炭過多，會增耗燃油____左右。
A、3%
B、8%
C、20%
D、30%
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40、 出租汽車駕駛員應到其所屬的出租汽車企業完成注冊。
A、正確
B、錯誤
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41、如圖所示，無障礙出租汽車與普通出租汽車服務標志的區別在于前者設有____。
A、無障礙專用標志
B、特殊服務收費標準
C、空車待租標志
D、電召標志
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42、出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同、聘用協議或者經營合同的，應當在____內向原注冊機構報告，并申請注銷注冊。
A、5日
B、10日
C、20日
D、30日
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43、 出租車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的扣分與加分予以清除，不轉入下一個考核周期。
A、正確
B、錯誤
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44、出租汽車發生爆炸燃燒時，正確的應急處置方法是____。
A、組織乘客逃生
B、撥打救援電話
C、根據爆炸燃燒危險程度，判斷是否采取滅火措施
D、駕駛員不顧個人安危，留在現場英勇滅火
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45、 不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應當掌握相應的交通特點和安全行車注意事項，防止道路交通事故發生。
A、正確
B、錯誤
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46、出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發生分歧時，在不違反有關法律法規的前提下，駕駛員應該____。
A、讓乘客下車
B、按乘客意見行駛
C、按自己意見行駛
D、向出租汽車企業求助
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47、夜間道路環境對安全行車的主要影響是____。
A、駕駛員視野受限
B、交通狀況復雜多變
C、駕駛員體力下降
D、氣溫低
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48、 出租車駕駛員服務質量信譽考核分值計至0分時，在計至0分之日起15日內，到從業資格管理檔案所在地有培訓資格的機構，接受不少于18學時的培訓，培訓學時不計入注冊期內按規定完成繼續教育學時。
A、正確
B、錯誤
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49、出租汽車駕駛員如何處理輕微服務糾紛____。
A、要寬容大度，得理讓人
B、要以理服人，語氣盡量溫和委婉
C、要尊重乘客的意見和人格，不固執己見
D、求同存異，保持平和，留有余地
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50、 跟車行駛時，要預見前車隨時可能轉向、減速或緊急制動，能夠提前采取措施以確保安全。
A、正確
B、錯誤
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51、 出租汽車車輛內外可根據商家的要求張貼商業廣告。
A、正確
B、錯誤
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52、 起動發動機前，應檢查機油油面高度是否在機油尺刻線之間，機油是否色清無雜質
A、正確
B、錯誤
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53、出租車駕駛員有下列（）行為的，服務質量信譽考核分值扣20分。
A、駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租車經營活動的
B、私自改裝、調整計價器，造成失準的
C、拒接接受檢查的
D、在出租汽車經營活動中，發生交通事故致人死亡且負同等或主要責任的
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54、 遇到緊急事件呼叫電話求救時，應由對方先掛斷電話，等待救援。
A、正確
B、錯誤
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55、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，應當根據____使用空調。
A、季節氣候
B、天氣情況
C、乘客需求
D、自己需求
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56、出租汽車駕駛員應當在（），持本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。
A、每年2月1日前
B、每年3月1日前
C、服務質量信譽考核周期屆滿后30日內
D、服務質量信譽考核周期屆滿后60日內
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57、駕駛員飲酒后會影響中樞神經系統，導致____下降。
A、駕駛經歷
B、注意力
C、反應能力
D、判斷能力
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58、經營性道路旅客運輸駕駛員的從業基本條件是（）。
A、取得相應的機動車駕駛證1年以上且年齡不超過60周歲
B、3年內無重大以上交通責任事故
C、掌握道路運輸法規，機動車維修和旅客急救基本常識，經考試合格，取得相應從業資格證件
D、有駕駛證即可
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59、 取得從業資格證的出租車駕駛員，應當到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。
A、正確
B、錯誤
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60、 車輛機油雜質過多或機油變質造成主油道堵塞不暢，導致機油壓力過低。
A、正確
B、錯誤
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61、 散熱器內冷卻液不足，容易導致發動機過熱。
A、正確
B、錯誤
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62、駕駛出租汽車發現后方有車輛未保持安全跟車距離時，駕駛員應該____。
A、輕踩制動提醒后車
B、立即加速增大安全間距
C、迅速變更車道
D、打開車窗揮手示意
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63、 道路交通噪聲主要來源于運行的機動車輛，其中以汽車噪聲的影響最大。
A、正確
B、錯誤
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64、行車過程中，車輛后輪胎爆裂時，駕駛員應保持鎮定，____，控制車輛保持直線行駛，減速停車。
A、迅速向爆胎一側轉動轉向盤
B、雙手握穩轉向盤
C、迅速向爆胎另一側轉動轉向盤
D、迅速踏下制動踏板
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65、 出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。
A、正確
B、錯誤
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66、出租汽車駕駛員運營過程中的著裝要求不包括____。
A、按規定著裝
B、著裝得體整潔
C、不得坦胸露背
D、品牌高檔、風格莊重
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67、變速器、差速器都應配用對應規格的齒輪油，并按____的不同及時更換相應黏度的齒輪油。
A、使用時間
B、季節氣候
C、行駛里程
D、泄漏狀況
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68、車輛上坡時，應盡量利用慣性行駛，____以減少輪胎磨損
A、加大油門
B、使用駐車制動
C、及時換擋
D、空擋滑行
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69、 駕駛員造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機動車駕駛證，且終生不得重新取得機動車駕駛證。
A、正確
B、錯誤
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70、出租汽車駕駛員繼續教育周期為____。
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
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71、車輛行駛中，不能保持直線方向，而是自行偏向一側，此故障是____。
A、氣壓制動失效
B、液壓制動失效
C、前橋和轉向系失效
D、變速器亂擋
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72、 行車中跟車距離過近或后車行駛速度過快等原因易造成追尾事故。
A、正確
B、錯誤
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73、 汽車噪聲主要來自于汽車排氣噪聲、發動機噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。
A、正確
B、錯誤
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74、 出租汽車駕駛員連續運營達到4小時后，必須休息且至少休息10分鐘。
A、正確
B、錯誤
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75、 乘客隨車攜帶大件行李，出租汽車駕駛員可以另收費用。
A、正確
B、錯誤
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76、 出租汽車駕駛員職業道德是每個出租汽車駕駛員必須遵守的行為準則。
A、正確
B、錯誤
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77、 出租汽車載客在基價里程內，可以不使用計價器。
A、正確
B、錯誤
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78、 出租汽車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為AA級。
A、正確
B、錯誤
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79、 電噴汽油發動機起動不需要踏踩油門，因為電噴汽油發動機控制油門踏板的是節氣門的開度，供油量及濃混合氣都由電噴系統自動控制。
A、正確
B、錯誤
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80、服務禁忌包括出租汽車駕駛員____。
A、冒犯乘客的宗教信仰和風俗習慣，或歧視乘客
B、搶客、強行攬客、甩客、倒客
C、拒載、故意繞道行駛
D、不按收費標準收費
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81、出租汽車駕駛員取得從業資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內完成不少于____學時的繼續教育。
A、72
B、54
C、27
D、18
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82、出租汽車發生道路交通事故報警時，需要說明的情況有____。
A、報警人的姓名、聯系方式
B、事故時間、地點
C、人員傷亡情況
D、事故車及肇事車詳細情況，是否載有危險品及危險品種類
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83、駕駛出租汽車在圖中所示情況下會車時，駕駛員應該____。
A、高速行駛避開眩光
B、保持原速行駛
C、減速或停車讓行
D、長鳴喇叭、開肩危險報警閃光燈
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84、 職業道德是指從事一定職業的人，在職業活動過程中所必須遵守的職業行為規范的總和以及與之相應的道德觀念、情操和品質。
A、正確
B、錯誤
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85、一級維護作業的主要內容有____。
A、補給
B、清潔
C、潤滑
D、緊固
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86、駕駛員服用對神經系統有影響的藥物時，會導致____。
A、反應及操控能力下降
B、聽力、視力、注意力減退
C、動作協調性提高
D、動作準確性下降
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87、 車輛起火后，駕駛員救火時應張大口呼吸新鮮空氣，以免缺氧。
A、正確
B、錯誤
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88、機動車在設有最高限速標志的道路上行駛時，____。
A、不得超過標明的最高時速
B、允許超過標明最高時速的10%
C、可以超過車輛的最高設計時速
D、按規定的最高車速行駛
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89、低溫天氣行車，起步后應低速行駛l～2公里，待發動機溫度升至____左右時再正常行駛。
A、20℃
B、30℃
C、40℃
D、80℃
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90、 汽車車外后視鏡和前下視鏡應固定可靠，不得調節。
A、正確
B、錯誤
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91、 防抱死制動系統、廢氣渦輪增壓技術及尾氣后處理裝置的使用可提高汽車的綜合性能。
A、正確
B、錯誤
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92、 出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至5分以下的，應當接受不少于18學時的培訓。
A、正確
B、錯誤
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93、 違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分五種，扣至0分為止。。
A、正確
B、錯誤
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94、 一氧化碳(C02)排放與地球溫室效應無關。
A、正確
B、錯誤
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95、 車輛一級維護作業的內容除日常維護作業外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關制動、操縱等安全部件。
A、正確
B、錯誤
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96、駕駛員發現由于氣壓過高造成輪胎過熱，應該____來降低輪胎溫度。
A、采用放氣
B、向輪胎上澆冷水
C、加快車速
D、停車自然冷卻
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97、 使用滅火器滅火時，人要站在下風處，滅火器要瞄準火苗。
A、正確
B、錯誤
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98、出租汽車車輛二級維護由____負責執行。
A、駕駛員
B、汽車維修企業
C、出租汽車經營者
D、道路運輸管理機構
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99、 出租車駕駛員繼續教育周期自取得從業資格證之日起計算。
A、正確
B、錯誤
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100、駕駛出租汽車行駛中方向突然向右跑偏，轉向盤無法控制，一般情況下是____。
A、右前輪爆胎
B、右后輪爆胎
C、左前輪爆胎
D、左后輪爆胎
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